Returnering af varer
Defekte varer
Levering af varer anses for sket, når du som kunde har fået varerne udleveret – og dermed har overtaget ansvaret for varerne. Hvis varerne mod forventning er defekt/beskadiget ved modtagelse, skal du hurtigt kontakte Fersholt via kundeservice@fersholt.com. Vi finder således en løsning, så fejlen kan udbedres.
Vær venligst opmærksom på, at det er din pligt som kunde at angive og på forlangende vise, hvordan eventuelle defekter/skader eller mangler ytrer sig.
Fortrydelse af bestilling
Såfremt du fortryder køb af modtagne varer, kan du returnere disse i intakt emballage inden for 14 dage efter modtagelse. Vær venligst opmærksom på at returnere varerne i forsvarlig indpakket tilstand.
Omkostninger til returforsendelse påhviler dig som kunde.
Vi returnerer kun penge for varer, der sendes retur til Fersholt i hel stand og i original emballage. Varer, beskadiget under fragt fra kunde til Fersholt, er således også kundens ansvar. Sådanne forsendelser vil blive modtaget med »forbehold« hos Fersholt.
Vi refunderer varernes pris til dig hurtigst muligt efter modtagelse af returvarerne i intakt stand og intakt emballage. Dog refunderer vi ikke forsendelsesomkostninger eller andre former for omkostninger.
For at lette ekspeditionen bedes du angive dit reg. nr. og kontonr. sammen med de returnerede varer.
Bemærk venligst, at ovennævnte returmuligheder kun gælder for varer købt i webbutikken – og ikke gælder for varer afhentet i vores butik på Fersholt.
Såfremt varerne retursendes pr. efterkrav, vil de som udgangspunkt ikke blive betragtet som tilbageleveret til Fersholt. Varer købt på webshoppen kan ikke byttes eller returneres i butikken på Fersholt.
Vær venligst opmærksom på, at vi ikke tager varer retur, når det drejer sig om tilbuds-/udsalgsvarer, outlet samt metervarer og andre specialtilvirkede varer.
